Гарантия
При приобретении оконных или дверных конструкций покупателя волнует вопрос о гарантиях, которые предоставляются на срок их эксплуатации. Это вполне закономерно, ведь от качества и надежности При оконных систем зависит комфорт и уют в доме, и если что-то пойдет не так, покупатель вправе обратиться за технической поддержкой к производителю.
У каждого производителя разные гарантийные сроки и требования к стеклопакетам, но есть единые стандарты, которые регламентируют общие технические показатели оконных конструкций. Все указанные параметры закреплены документально и отражаются в стандартах, маркировках ГОСТ. Отдельным пунктом требований касается транспортировка стеклопакетов.
Стеклопакеты с гарантией
На все оконные конструкции компания Шуко предоставляет длительную гарантию и неукоснительно выполняет взятые на себя обязательства. Все действия, связанные с устранением неисправностей или при выявлении неблагонадежной продукции, проводятся специалистами компании. Для оконных конструкций Шуко разработаны следующие правила:
- Гарантийный срок вступает в силу с момента подписания акта установки изделия.
- В течение указанного срока исполнитель обязан бесплатно устранить все нарушения или заменить детали при наличии дефектов.
- Гарантийный срок на продукцию из ПВХ действует в течение 10-15 лет, на работу гарнитуры без механических повреждений - 3 года.
- Срок эксплуатации по гарантии на алюминиевые конструкции составляет 10 лет.
Есть ряд случаев, когда гарантийные обязательства не действуют. Сюда относятся:
- неисправности, связанные с форс-мажорными обстоятельствами или стихийными бедствиями (пожарами, наводнениями и т.д.);
- механические повреждения при неаккуратном использовании (царапины, вмятины, разбитое стекло);
- потеря договора о гарантийном обслуживании;
- неправильная эксплуатация;
- повреждения при доставке собственным транспортом или третьими лицами;
- при выявлении самостоятельного вмешательства в конструкцию;
- в случаях, если монтаж проводился сторонними организациями;
Гарантия также не будет считаться действительной, если на протяжении 30 дней после установки не была осуществлена заделка промежуточных швов (откосов) с внутренней и внешней стороны. Выезд специалиста по сервисному и гарантийному обслуживанию, а также замена необходимых деталей осуществляется бесплатно.
